Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО «РФЦ», может получить о Клиенте во время использования услуг сервиса заказа такси «RED Taxi ABH – заказ такси» (далее – Услуги).

Приложение RED Taxi ABH разработано СП ООО «А-Мобайл» по заказу ООО «РФЦ».

Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://redtaxi.biz/privacy-policy.html (далее - Сайт).

Использование сервисов Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Услуг.

Принятие Политики конфиденциальности и предоставление согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем в момент указания телефонного номера в соответствующей графе электронной формы в целях запроса одноразового пароля, а также ввода одноразового пароля, поступившего на указанный телефонный номер.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Служба заказа считает своим долгом защищать конфиденциальность личной информации клиентов, которые могут быть идентифицированы каким-либо образом, и которые посещают сайт и пользуются его услугами. В случае внесения изменений в настоящую Политику конфиденциальности, они будут размещены на Сайте и/или в мобильном приложении и будут являться действительными с момента публикации. Использование Клиентом сайта и/или мобильного приложения после внесения изменений в Политику конфиденциальности означает принятие Клиентом данных изменений.

В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются: 1.2.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. 1.2.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых

Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://redtaxi.biz/.

В случае присоединения Пользователя к Службе заказа путем использования нашего сайта и/или мобильного приложения, Служба заказа просит предоставить личную информацию, которая необходима для активации Личного кабинета, предоставления Услуг, взаимодействия с Пользователем по поводу состояния Личного кабинета, и для других целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Клиент, предоставляя личную информацию Службе заказа, и, сохранив тем самым возможность с нашей стороны предоставлять Клиенту услуги, добровольно соглашается на сбор, использование и раскрытие такой личной информации, которая указана в данной Политике конфиденциальности. Не ограничивая вышесказанное, Служба заказа вправе периодически уточнять о согласии Клиента в процессе сбора, использования или раскрытия личной информации Клиента в конкретных обстоятельствах. Также, согласием Клиента является взаимодействие со Службой заказа, в случае если цель сбора, использования или раскрытия информации очевидна, и Клиент добровольно предоставляет эту информацию.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Служба заказа с помощью настоящей Политики осуществляет информирование Пользователей о порядке обработки их данных, а также обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

Через сайт собирается и передается на хранение только та персональная информация, которая необходима для оказания услуг и/или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: ooo_rfc@mail.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу, указанного в разделе «Контакты» на сайте.

Политика конфиденциальности определяет условия обработки персональных данных для следующих категорий субъектов персональных данных:

посетители сайта;

участники акций;

контактные и уполномоченные лица корпоративных клиентов;

третьи лица: пассажиры услуги по организации транспортного обслуживания, контакт по дополнительным услугам, указанным на сайте.

Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

Идентификации Пользователя;

Предоставления Услуг и улучшения качества Сайта, мобильного приложения и/или услуг;

Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя, ответа на претензии в отношении любого нарушения прав Службы заказа или прав любых третьих лиц;

определение местонахождения Пользователя (в случае предоставления Пользователем доступа к этим данным) для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;

Оценки уровня обслуживания, мониторинга трафика и показателя популярности различных Услуг;

Осуществления маркетинговых мероприятий;

Защиты прав, собственности и личной безопасности Пользователей, Службы заказа и общественности, и как требуется или одобрено законом;

Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;

o Соблюдение данной Политики конфиденциальности

Служба заказа вправе оповещать Вас об услугах, новостях и событиях, а также продуктов, услуг, новостей и событий Клиентов и партнеров Службы заказа, с которыми заключен договор о сотрудничестве. Клиент вправе не получать эту информацию. Служба заказа предоставляет Клиенту возможность отказаться от всех сообщений подобного рода, или приостановить оповещения с описанными выше целями, при условии, что Клиент проинформирует Службу заказа и подтвердит желание не получать данную информацию. Единственный вид данных сообщений, от которых Клиент не можете отказаться, это обязательные объявления, касающиеся оказания Услуг, включая информацию, относящуюся к Личному кабинету клиента, планируемых приостановок и отключений программного обеспечения и/или оказания Услуг. Для комфорта Клиента Служба заказа минимизирует подобные оповещения Клиента.

Функционирование сайта/ Приложения невозможно без информации, предоставляемой Пользователями. Персональные данные необходимы сайту/Приложению для оказания Услуг по организации транспортного обслуживания, а также предоставления дополнительных услуг, для обеспечения взаимодействия Пользователей с Партнёрами, Уполномоченным оператором по приёму платежей.

Для всех целей обработки персональных данных Служба заказа использует общедоступные и иные категории персональных данных. Специальные и биометрические категории не используются.

Служба заказа не проверяет достоверность получаемой информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях выполнения Службой заказа обязательств перед Пользователем и третьими лицами, в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и действующим законодательством РА.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

При использовании Сайта/Приложения не требуется обязательного доступа к сведениям о местоположении Пользователя. Такие данные могут быть дополнительно предоставлены Пользователем с целью повышения удобства при получении услуг.

Пользователь может управлять сбором персональных данных при запуске Сайта/Приложения, в момент, когда операционная система запрашивает доступ к определенным данным Пользователя или аппаратным средствам мобильного устройства. Пользователь контролирует те данные, которые сообщает Службе заказа при использовании сайта, мобильного приложения и/или при получении Услуг. Как следствие, Пользователь несет ответственность за сохранение в тайне своей личности и/или любой другой личной информации, находящейся в распоряжении Пользователя в процессе пользования сайтом, мобильным приложением и/или Услугами. Служба заказа просит Пользователей быть осторожными и ответственными в отношении вашей личной информации. Служба заказа не несет ответственности и не может контролировать использование другими лицами любой информации, которую Пользователь предоставляет им. Пользователь должен соблюдать осторожность в выборе личной информации, которую передает третьим лицам через Сервисы. Аналогично Служба заказа не несет ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Пользователь получает от других пользователей через интернет-сервисы. Пользователь освобождает нас от любой ответственности в связи с содержанием любой личной информации или другой информации, которую может получить, пользуясь интернет-сервисами. Служба заказа не гарантирует и не несет никакой ответственности за проверку, точность личной информации или другой информации, предоставленной третьими лицами. Пользователь освобождает Службу заказа от любой ответственности в связи с использованием подобной личной информации или иной информации о других.

Сайт/Приложение получает (собирает) персональные данные о Пользователях в момент регистрации, размещения Заявок на оказание услуг, в ходе выполнения Заявок Партнерами, технической поддержки, проведения маркетинговых акций, а также урегулирования спорных ситуаций.

При сборе персональных данных Служба заказа обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Республики Абхазия с использованием баз данных, расположенных в информационных системах, находящихся на территории РА, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством РА.

Сбор персональных данных осуществляется непосредственно от самого Пользователя, либо от третьих лиц (например, корпоративных клиентов или другого пользователя) с согласия субъекта персональных данных.

Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

Пользователь выразил согласие на такие действия;

Передача необходима для оказания Пользователю услуг либо для исполнения определенного соглашения/ договора с Пользователем;

Передача предусмотрена законодательством, действующим на территории РА;

В случае смены владельца или другой передачи бизнеса, такой как слияние, поглощение или продажа активов к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

При утрате или разглашении персональных данных Служба заказа информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

Служба заказа принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Тем не менее, никакая передача данных через интернет, мобильное устройство или через беспроводное устройство не могут гарантировать 100% (сто процентную) безопасность. Служба заказа со своей стороны будет продолжать укреплять систему безопасности по мере доступности новых технологий и методов.

Служба заказа совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ХРАНЕНИЕ, ОБРАБОТКА И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователей обрабатываются преимущественно с использованием автоматизированных средств и хранятся на электронных носителях. При необходимости согласно действующему законодательству РА может потребоваться оформление на бумажном носителе.

Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока пользования Сайтом/Приложением и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения.

В случае поступления запроса от уполномоченных органов, а также в рамках обязательной отчетности, Служба заказа в соответствии с законодательством РА вправе передавать в ответ сведения о своей деятельности, в том числе персональные данные Пользователей без их дополнительного уведомления.

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, в частности по истечении 5 (пяти) лет после прекращения пользования Сайтом/Приложением Пользователем, а также в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем, иных законных оснований.

Уничтожение бумажных документов (носителей), содержащих персональные данные, производится путем их дробления (измельчения), в том числе при помощи специализированных устройств. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.

При этом стороны соглашаются с тем, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем Служба заказа вправе продолжать обработку персональных данных в случае необходимости обработки персональных данных для исполнения законодательных требований. В связи с отзывом согласия на обработку персональных данных Служба заказа праве ограничить для использования функции Сайта/Приложения.

Прекращение использования Сайта/Приложения не влечет за собой прекращение обработки Службой заказа персональных данных: хранение, предоставление доступа, обезличивание, анализ в рамках законных прав, интересов, а также обязанностей, возложенных на Службу заказа и его партнеров в соответствии с законодательством РА. При этом Служба заказа принимает меры по ограничению объема обрабатываемых данных путем удаления избыточных данных.

5. Cookies и логгирование

Служба заказа использоует “куки” (cookies) и “логи” (log files) для отслеживания информации о пользователях. Cookies являются небольшими по объему данными, которые передаются веб-сервером через веб-браузер Пользователя и хранятся на жестком диске компьютера Пользователя. Служба заказа использует cookies для отслеживания вариантов страниц, которые видел посетитель, для подсчета нажатий сделанных посетителем на том или ином варианте страницы, для мониторинга трафика и для измерения популярности сервисных настроек. Служба заказа использует данную информацию, чтобы предоставить Пользователю релевантные данные и услуги. Данная информация также позволяет Службе заказа убедиться, что посетители видят именно ту целевую страницу, которую они ожидают увидеть. При этом, информация в файлах Cookie и средствах мониторинга на Сайте является обезличенной, соответственно, без использования дополнительных данных установить субъекта персональных данных невозможно.

Сайт может содержать средства мониторинга, которые позволяют хранить сеансы Пользователя, улучшать качество работы Сайта и оказываемых услуг, оптимизировать работу программного обеспечения, вести статистический учет посещаемости, отслеживать результаты рекламных акций. Информация, полученная с помощью таких средств, используется только для вышеуказанных целей.

6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Пользователь обязан:

Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом/Приложением.

Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

Служба заказа обязана:

Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

Для обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий Служба заказа принимает необходимые правовые, организационные и технические меры в целях обеспечения защиты персональных данных.

При предоставлении доступа сотрудников к персональным данным ограничивать их объем, необходимым для выполнения вышеперечисленными лицами своих обязанностей. Кроме того, Служба заказа обязывает данных лиц соблюдать конфиденциальность и требования безопасности при работе с персональными данными, а также обеспечивает контроль их соблюдения.

для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных все сотрудники выполняют установленные законодательством, внутренними документами и соглашениями меры.

Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Служба заказа не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация: стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения, была получена от третьей стороны до момента ее получения Службой заказа, была разглашена с согласия Пользователя.

До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Службой заказа, обязательным является предложение о добровольном урегулировании спора, направленное в письменном виде. Срок ответа на такое предложение составляет 15 (пятнадцать) календарных дней со дня его получения.

При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РА.

К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Службой заказа применяется действующее законодательство РА. Служба заказа вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

Политика конфиденциальности входит в состав документов, определяющих политику Службы заказа в отношении персональных данных и реализующих требования законодательства РА.

Настоящая Политика является общедоступным документом и предназначена для информирования заинтересованных сторон о целях, основаниях, принципах, порядке и других условиях обработки персональных данных. Реквизиты: ООО «РФЦ», Адрес: Республика Абхазия, Гулрыпшский район, ул. Курчатова, 29, ИНН 11001453